Toimitusehdot

Kasutustingimused

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 18.12.2018 alkaen.

Verkkokauppa

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille henkilöille ja yrityksille. Tuotteiden hinnat yksityisille henkilöille sisältävät arvonlisäveron. Tuotteiden hinnat arvonlisäverovelvollisille yrityksille Viron ulkopuolella on verottomia. Hinnat yrityksille Virossa ja Viron ulkopuolella silloin, kun yritys ei ole arvonlisäverovelvollinen, sisältävät arvonlisäveron 20%. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluina toimii Paytrail ja Paypal, joiden kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt maksuvälittäjien palveluehdot. Painamalla Osta-painiketta hyväksyt Niko Nordica Company Oü -verkkokaupan yleiset ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilaukseen kirjoittamaasi sähköpostiin tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos tilausvahvistusta ei jostain syystä tule, tarkista sähköpostiohjelmasi roskapostilaatikko. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden
sähköpostitse service@cajadus.com

Asiakaspalvellumme toimii arkipäivisin virka-aikaan.

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät lähetys- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 2-7 päivää. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen. Huomaa myös tuotteen yhteydessä oleva maininta, että tuote on ennakkotilaustuote. Näissä tapauksissa tuote on tilattavissa jo tuotannon alkamisesta lähtien ja tuotteen toimitusaika saattaa ennakkotilausten määristä riippuen olla pidempi kuin mainittu toimitusaika.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.

Palautusehdot

Peruuttamisoikeus

Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla sähköpostiosoitteeseen service@cajadus.com. Ennen toimitusta tapahtunut peruutus tai virheellisen tilauksen korjauksesta pyydämme ottamaan yhteyden yrityksemme mieluiten yrityksemme fb-sivun kautta jolloin saamme mahdollisesti korjattua virheellisen tilauksen ennen lähettämistä. Fb-sivumme löydät tästä https://www.facebook.com/cajad...

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Poistotuotteiden osalta peruuttaminen on tapahduttava ennen tuotteiden keräilyä ja lähettämistä.

Yritysten välisessä kaupassa katsomme sopimuksen kaupasta syntyneen tilauksen yhteydessä. Yrityskaupassa peruuttamista ei voi tehdä tilauksen jälkeen.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutatte tämän sopimuksen ennen tuotteiden keräilyä ja toimitusta, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen maksuna tilillenne tai maksukortillenne, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Tavaran palauttaminen ja kustannukset (yksityiset henkilöt)

Jos peruutatte sopimuksen tuotteiden toimituksen jälkeen, on tavara viivytyksettä palautettava ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. (KSL 6:17) Vastuullanne on tarvittaessa näyttää esimerkiksi palautuskuitilla, että tavara on palautettu määräajassa. Vastuullanne on maksaa palauttamisesta aiheutuvat välittömät kustannukset, eli lähetyskulut (HE 157/2013)

Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Peruutus, palautus ja vaihto on aina erikseen sovittava kirjallisesti ja pyydettävä toimintaohjeet sähköpostiosoitteesta service@cajadus.com
Kaikkien tuotteiden vaihto ja palautus on maksullista.

Tuote on palautettava käyttämättömänä ja virheettömänä. Tuotereklamaatioissa ja tuotteen mahdollisissa rikkoontumisissa tuotteesta on toimitettava selkeä kuvallinen kertomus tapahtuneesta reklamaation todentamista varten. Emme korvaa tuotteen virheellisestä käytöstä aiheutuneita rikkoontumisia. Emme myöskään silloin, kun koira on pureskellut tuotetta.

Emme vastaa virheellisistä palautuksista.

Yritysten välisessä kaupassa palautus- ja vaihtomahdollisuutta ei ole.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, jota ei ole haettu ja josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset kokonaisuudessaan keräilyn, lähettämisen, palautuksen ja hyllyttämisen osalta. Arviolta palautuksen todelliset kulut meille ovat noin 10 eur per palautunut lähetys.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.